Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme

Akıllı Bilişim ("Şirket") olarak https://akillibilisim.com web sitesi üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler (Web Hosting, Alan Adı / Domain Tescili, VDS / VPS Sunucu Kiralama, Dijital Lisanslar ve Özel Yazılım Çözümleri) elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ve gayrimaddi ürünler kapsamındadır.

2. Teslimat Koşulları ve Süresi

• Dijital Hizmetler ve Sunucular: Kredi kartı veya sanal POS ile ödemesi onaylanan Web Hosting, Reseller Hosting, VDS ve VPS siparişleri; sistem üzerinde kayıtlı olan teknik kaynaklar doğrultusunda otomatik veya en geç 24 saat içerisinde hazırlanıp aktif edilerek müşteri paneline tanımlanır ve erişim şifreleri kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Alan Adı (Domain) Tescili: Alan adı tescil ve transfer işlemleri ödeme onayı sonrasında yetkili üst yazmanlar (ICANN, TRABİS vb.) nezdinde gerçek zamanlı (anlık) olarak başlatılır ve tamamlanır.
• Özel Yazılım ve Proje Geliştirme: Özel yazılım, entegrasyon veya web tasarım projelerinde teslimat, taraflarca mutabık kalınan teknik şartname ve proje sözleşmesindeki iş takvimine göre etaplar halinde veya anahtar teslim olarak gerçekleştirilir.

3. İptal ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır:

• Alan Adı (Domain): Alan adları, tescil kuruluşu kuralları gereği tescil edildikten sonra iptal edilemez, değiştirilemez veya bedeli geri ödenemez.
• Sunucu ve Hosting Hizmetleri: Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, paylaşımlı web hosting paketlerinde satın alım tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde teknik bir yetersizlik veya hizmet verilememe durumu bildirilirse iade talebi işleme alınır. Ancak dedicated fiziksel sunucular, tahsis edilmiş ek IP adresleri, sunucu optimizasyon ve kurulum ücretleri iade kapsamı dışındadır.
• Özel Yazılım ve Lisanslar: Kaynak kodları veya lisans anahtarı müşteriye teslim edilmiş/kurulmuş yazılımlarda kopyalanabilir dijital içerik niteliği gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Devam eden özel projelerde ise feshin yapıldığı ana kadar harcanan iş gücü ve masraflar mahsup edilir.

4. İade Prosedürü ve Geri Ödemeler

Onaylanan iade taleplerinde tutar, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı / sanal POS / banka havalesi) iade edilir. Kredi kartı ile yapılan tahsilatların iadesi anlaşmalı ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve ilgili tutarın kart ekstrenize yansıması bankaların takas süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

5. İletişim Bilgileri